Al acceder o utilizar los servicios proporcionados en coachsaenz.bet, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los términos vigentes, debes dejar de utilizar la plataforma.

coachsaenz.bet es una plataforma de contenido informativo y de entretenimiento deportivo. Los pronósticos, análisis, picks y recomendaciones publicados tienen carácter exclusivamente informativo y no constituyen asesoramiento financiero, de inversión ni garantía de resultados. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. coachsaenz.bet no opera como casa de apuestas ni procesa apuestas directamente; el usuario es el único responsable de gestionar sus apuestas en las plataformas de su elección.

El uso de esta plataforma está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, declaras y garantizas tener al menos 18 años de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad en cualquier momento y de cancelar cuentas que no cumplan este requisito sin derecho a reembolso.

Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el acceso y uso de contenido relacionado con apuestas deportivas es legal en su jurisdicción. coachsaenz.bet no hace declaraciones respecto a la legalidad de sus servicios en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Si accedes desde una ubicación donde dichos servicios estén prohibidos, debes abstenerte de utilizarlos.

El usuario acepta utilizar la plataforma de manera responsable y únicamente con fines de entretenimiento. Las apuestas deportivas implican un riesgo financiero significativo. Nunca apuestes más de lo que puedes permitirte perder.

Si consideras que tienes un problema con el juego, te recomendamos buscar ayuda profesional. En México puedes contactar al Centro de Integración Juvenil (CIJ) o al Consejo Nacional contra las Adicciones (CONADIC). coachsaenz.bet no se hace responsable de ninguna pérdida financiera derivada del uso de sus servicios.

Todo el contenido publicado en coachsaenz.bet incluyendo análisis, pronósticos, picks, textos, gráficos, logotipos y diseño es propiedad exclusiva de coachsaenz.bet. Queda estrictamente prohibido copiar, redistribuir, compartir, capturar, grabar o reproducir el contenido de la plataforma, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito. Esto incluye sin limitarse a: compartir contenido VIP o de pago con terceros no suscritos, publicar picks en redes sociales, foros o grupos de mensajería, y la reventa de acceso a la plataforma.

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe (tarjeta de crédito/débito) y PayPal. coachsaenz.bet no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores; el procesamiento es realizado íntegramente por dichos proveedores bajo sus propias políticas de seguridad y cumplimiento (PCI-DSS).

Al completar un pago, recibirás automáticamente un recibo electrónico en tu dirección de correo registrada. Este recibo sirve como comprobante de la transacción. Las suscripciones no se renuevan automáticamente; cualquier renovación deberá realizarse mediante un nuevo pago manual. Solo puede existir una suscripción activa por cuenta: mientras un plan siga vigente no es posible contratar otro, y podrá adquirirse uno nuevo cuando el actual haya vencido.

Códigos de acceso. coachsaenz.bet puede emitir códigos de suscripción, que otorgan un número determinado de días de acceso al contenido sin costo, y códigos de créditos, que se rigen por la Política de Créditos. Los códigos son personales, tienen un límite de canjes establecido al momento de su creación y no son canjeables por dinero.

Disponibilidad de los picks TOP. Los picks TOP son de disponibilidad limitada. Cada uno puede tener un plazo máximo de compra y, en su caso, un número máximo de adquisiciones. Una vez cumplido el plazo o alcanzado dicho límite, el pick deja de estar disponible para su adquisición.

Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en contrario.

Al crear una cuenta en coachsaenz.bet, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Adicionalmente, al realizar cualquier compra dentro de la plataforma (suscripción o pick TOP), el usuario confirma nuevamente su aceptación mediante la casilla obligatoria de términos en el proceso de pago. Al completar una transacción, el usuario reconoce y acepta que todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo las excepciones expresamente señaladas a continuación.

Debido a la naturaleza digital e inmediata del servicio, no se realizarán reembolsos por suscripciones o compras de picks TOP, salvo en los siguientes casos: (1) error técnico demostrable atribuible a coachsaenz.bet que impida el acceso al servicio contratado durante un período significativo; (2) cobro duplicado o incorrecto por error del sistema.

Fuera de estos supuestos, no procede reembolso alguno. El usuario no podrá alegar desconocimiento de esta política, ya que la aceptación de los términos es requisito obligatorio tanto para el registro como para cada transacción realizada en la plataforma.

Para solicitar un reembolso en los casos procedentes, debes contactar a picks@coachsaenz.bet dentro de los 7 días naturales siguientes a la transacción, adjuntando el comprobante de pago. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.

Uso de créditos. Los créditos disponibles en la cuenta del usuario pueden utilizarse exclusivamente para la adquisición de picks TOP dentro de la plataforma. No podrán aplicarse a suscripciones, planes ni ningún otro producto o servicio ofrecido por coachsaenz.bet.

Obtención de créditos. Los créditos pueden ser acreditados a la cuenta del usuario mediante dos vías: (1) como reembolso derivado de un pick TOP que haya resultado en pérdida; (2) mediante el canje de códigos de créditos entregados por coachsaenz.bet como recompensa por participar en dinámicas o actividades promocionales en redes sociales. No existe ningún otro mecanismo para obtener créditos.

Reembolsos en créditos. Los reembolsos en forma de créditos se otorgan únicamente cuando un pick TOP adquirido por el usuario resulta perdedor. Este reembolso se realiza por una sola exhibición, es decir, cubre únicamente la compra original de dicho pick TOP. El reembolso se acredita de forma automática a la cuenta de los usuarios elegibles, quienes serán notificados por correo electrónico al momento de recibir los créditos.

No reembolsabilidad de créditos. Los créditos acreditados en la cuenta del usuario no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. No podrán convertirse en dinero en efectivo, transferirse a terceros ni retirarse de la plataforma. Asimismo, las compras realizadas utilizando créditos como método de pago no son elegibles para reembolso.

Vigencia. Los créditos acreditados a la cuenta del usuario no tienen fecha de expiración y permanecerán disponibles mientras la cuenta se mantenga activa.

Códigos de créditos. Los códigos de créditos están sujetos a límites de uso establecidos al momento de su creación. Una vez alcanzado el límite de canjes permitidos, el código dejará de ser válido. Cada usuario podrá canjear un mismo código una sola vez.

coachsaenz.bet puede organizar dinámicas y actividades promocionales, dentro de la plataforma o en sus redes sociales, cuya recompensa consiste en créditos o días de acceso al contenido.

La participación es voluntaria y está reservada a usuarios registrados que cumplan los requisitos de edad establecidos en estos Términos. Para participar puede solicitarse el envío de evidencia, como capturas de pantalla, que será revisada por coachsaenz.bet antes de otorgar cualquier recompensa.

coachsaenz.bet se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la evidencia recibida y de rechazar cualquier participación que resulte falsa, duplicada o que incumpla las condiciones anunciadas. La resolución de cada dinámica es definitiva.

Las recompensas otorgadas no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros. coachsaenz.bet podrá modificar, suspender o cancelar una dinámica en cualquier momento, informándolo por los mismos medios en que fue anunciada.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios, incluyendo el contenido premium, de forma inmediata y sin previo aviso si el usuario incumple estos Términos y Condiciones. Causas de cancelación incluyen, sin limitarse a: compartir contenido VIP con terceros, revender o redistribuir picks, usar la plataforma con fines fraudulentos, proporcionar datos falsos al registrarse, o cualquier conducta que perjudique la operatividad o reputación del servicio. La cancelación se realizará sin derecho a reembolso.

Medidas aplicables. Según la gravedad del incumplimiento, coachsaenz.bet podrá aplicar cualquiera de las siguientes medidas: (1) bloquear el acceso a la cuenta, lo que cierra todas las sesiones abiertas e impide volver a iniciar sesión; (2) bloquear únicamente la realización de compras, conservando el usuario el acceso al contenido que ya haya adquirido; (3) inhabilitar la cuenta de forma previa a su eliminación definitiva. Estas medidas podrán aplicarse de forma temporal o permanente, a criterio de coachsaenz.bet, y no generan derecho a reembolso.

Disputas de pago. Si el usuario inicia una disputa, contracargo (chargeback) o reclamación de pago ante su banco, entidad financiera o proveedor de pagos (Stripe, PayPal u otro), el acceso a todos los servicios de la plataforma será revocado de forma automática e inmediata al momento en que el sistema detecte dicha disputa. Esta medida es irreversible y se aplica independientemente del resultado de la disputa. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que el mecanismo adecuado para resolver cualquier inconformidad con un cobro es contactar directamente a picks@coachsaenz.bet, y no iniciar disputas bancarias o de procesador de pagos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, coachsaenz.bet no será responsable por: (1) pérdidas financieras derivadas del uso de los picks o análisis publicados; (2) interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallos de terceros proveedores; (3) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.

Interrupciones y fallos del servicio. La plataforma depende de servicios de terceros (servidores, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, entre otros) cuya disponibilidad está fuera del control de coachsaenz.bet. En caso de que un fallo técnico, error del sistema, ataque informático, caída de infraestructura o interrupción de un proveedor externo impida temporal o parcialmente el acceso a los servicios adquiridos por el usuario, coachsaenz.bet no será responsable por dicha interrupción. El equipo se compromete a restablecer el servicio en el menor tiempo posible, pero no garantiza tiempos específicos de resolución. Estas interrupciones no generan derecho a reembolso, compensación ni extensión del período de suscripción, salvo que coachsaenz.bet lo determine voluntariamente a su exclusivo criterio.

La responsabilidad total máxima de coachsaenz.bet ante el usuario, por cualquier concepto, no excederá el importe pagado por el usuario en los 30 días anteriores al evento que originó el reclamo.

El usuario acepta no utilizar la plataforma de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o que pueda dañar la operatividad del sitio o los derechos de otros usuarios. Queda prohibido: intentar acceder a áreas restringidas del sistema, realizar ingeniería inversa sobre el software, usar bots o sistemas automatizados para extraer contenido, o suplantar la identidad de otros usuarios o del personal de coachsaenz.bet. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incurra en estas prácticas, sin derecho a reembolso.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de la plataforma, incluido el servicio de suscripción, en cualquier momento. En caso de discontinuación del servicio durante un período de suscripción activa, se evaluará la posibilidad de un reembolso proporcional al tiempo no utilizado, a criterio de coachsaenz.bet.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad).

Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones dentro de la plataforma (clics, scroll, navegación).

Datos de geolocalización aproximada: País, estado y ciudad, inferidos a partir de la dirección IP.

Datos de grabación de sesión: Mediante herramientas de análisis, podemos registrar grabaciones anónimas o seudonimizadas de sesiones de navegación (movimientos de cursor, clics, desplazamiento) para identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia.

Datos transaccionales: Historial de compras, planes adquiridos, picks comprados y fechas de transacción. Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por Stripe y PayPal; coachsaenz.bet no almacena ni tiene acceso a esta información.

Datos de conexión: Guardamos un historial de tus conexiones a la plataforma que incluye la dirección IP, el dispositivo y navegador desde el que entras, y la fecha y hora de cada sesión. Este historial se conserva 90 días y se elimina de forma automática al cumplirse ese plazo.

Datos de correo electrónico: Registramos el envío de nuestros correos y lo que ocurre con ellos: si fueron entregados, si rebotaron, si se retrasaron y si hiciste clic en algún enlace, incluyendo el navegador desde el que se abrió. Si tu dirección rebota de forma reiterada o marcas uno de nuestros correos como spam, el sistema deja de escribirte automáticamente para proteger tu bandeja y nuestra reputación de envío.

Contenido que nos envías: Las imágenes que subes para participar en una dinámica se almacenan en un espacio privado, no accesible públicamente, y únicamente el administrador puede consultarlas para verificar tu participación. Las imágenes que adjuntas al formulario de contacto se envían por correo a nuestra dirección de soporte y permanecen en esa bandeja junto con tu mensaje.

Gestión del servicio: Autenticación de usuarios, gestión de suscripciones y acceso al contenido contratado.

Comunicaciones transaccionales: Envío de recibos de pago, confirmaciones de compra y notificaciones relacionadas con tu cuenta. Estos correos son necesarios para la prestación del servicio y no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa.

Avisos de contenido: Envío de notificaciones sobre nuevos picks publicados, anuncios, créditos acreditados y vencimiento de tu suscripción. Puedes darte de baja de estos avisos en cualquier momento desde tu perfil o desde el enlace incluido en cada correo, sin que ello afecte a los correos transaccionales ni a tu acceso al contenido.

Análisis y mejora: Análisis estadístico del comportamiento de usuarios para optimizar la plataforma, identificar errores y mejorar la experiencia. Esto incluye el uso de herramientas de analytics y grabación de sesiones.

Seguridad: Detección y prevención de fraudes, accesos no autorizados y uso indebido de la plataforma.

Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Consentimiento explícito: Al registrarte y aceptar esta política, otorgas consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines de análisis, comunicaciones y mejora del servicio.

Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados (acceso a picks, suscripciones, recibos de pago).

Interés legítimo: Usamos datos de navegación y comportamiento para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad, siempre en forma proporcional y respetando tus derechos.

Obligación legal: En determinados casos, el tratamiento es necesario para cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores externos de confianza para servicios como alojamiento, autenticación, procesamiento de pagos, envío de correos y análisis de uso. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, y cumplen con estándares reconocidos internacionalmente. No compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Los proveedores de análisis y monitoreo que utilizamos actualmente son Google Analytics, PostHog y Sentry.

Dado que varios de nuestros proveedores tecnológicos operan desde los Estados Unidos de América, algunos de tus datos personales podrían ser transferidos y procesados fuera del territorio mexicano. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por la LFPDPPP y, en su caso, por marcos de adecuación reconocidos internacionalmente. Al utilizar la plataforma, consientes expresamente estas transferencias internacionales.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación, tu cuenta y tus datos de acceso se eliminan de inmediato.
Historial de conexiones: 90 días, con borrado automático.
Datos transaccionales: 5 años a partir de la fecha de la transacción, por obligaciones contables y legales.
Registros de envío de correo: Mientras tu cuenta esté activa.
Datos de analytics y grabaciones de sesión: Se conservan en los sistemas de Google Analytics, PostHog y Sentry conforme a los plazos de retención configurados en dichas plataformas.

Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Información que se conserva tras eliminar tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tus datos de acceso, tus suscripciones, tus compras, tus créditos y tu historial de conexiones. Por obligaciones contables y para poder atender reclamaciones o disputas de pago posteriores, se conserva un registro del borrado que incluye tu dirección de correo electrónico y el detalle económico de tu cuenta (planes contratados, compras realizadas y movimientos de saldo). Ese registro no se utiliza para ninguna otra finalidad ni se comparte con terceros.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso y monitoreo continuo. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la ley.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), como titular tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o revoques tu consentimiento.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, incluyendo análisis y publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a picks@coachsaenz.bet con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, email registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Además de los derechos ARCO, puedes limitar el uso de tus datos por estos medios:

Avisos de contenido: Puedes desactivarlos desde tu perfil o desde el enlace de baja incluido al final de cada correo.
Cookies de análisis: Puedes rechazarlas desde el aviso de cookies que aparece al entrar por primera vez, o configurando tu navegador para bloquearlas.
Grabaciones de sesión: Se desactivan al rechazar las cookies de análisis.

Si deseas limitar el uso de tus datos de una forma no contemplada aquí, escríbenos a picks@coachsaenz.bet indicando tu correo registrado y qué uso deseas limitar. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

Cookies estrictamente necesarias: Indispensables para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, autenticación). No pueden desactivarse.
Cookies de analytics: Utilizadas por Google Analytics y PostHog para medir el tráfico, comportamiento de usuarios y rendimiento de la plataforma de forma agregada o seudonimizada.
Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones del usuario dentro de la plataforma.
Monitoreo de errores: Utilizamos Sentry para detectar fallos técnicos de la plataforma. Sentry no instala cookies; recibe únicamente información técnica del error (página, navegador, mensaje del fallo) cuando algo se rompe.

Al utilizar la plataforma aceptas el uso de estas tecnologías. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o activar la opción "Do Not Track", aunque algunas funcionalidades pueden verse limitadas. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, puedes instalar el complemento oficial en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años y no recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, procederemos a cancelarla y a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a picks@coachsaenz.bet y procederemos a su eliminación.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores tecnológicos o en la legislación aplicable. Cualquier cambio significativo será comunicado mediante un aviso en el sitio web y/o por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de última actualización se indica al pie de esta página.